陈小军:“伟大的区块链社区社群实验”会是一场闹剧吗

    |     2018年6月13日   |   K人物, 社群   |     0 条评论   |    236

这两天,某个区块链社群有点不平静,先来看下前情概要:


图片截取自公众号文章《“区块链传销教父”玉红,与失控的社群》,其中提到的人物都是区块链及社群领域被大家所熟知的,所以引起了广泛的传播。文中提出的质疑有二:第一,社群创建的目的有传销之嫌;第二,社群裂变速度太快,可能失控,无人担责。
对于文中观点及涉及人物笔者不予置评,每个人都有自己的价值观和判断,也都有表达的权利。从源头来看,引发讨论的根源在于玉红想要做一场“伟大的区块链社区社群实验”,要做最大的在线社群,一夜之间建了99个社群。
区块链是今年以来备受关注的热点,3点钟&XMX全球社群联盟能一下子裂变这么多社群,无疑是借了区块链的大势。今天我们说点别的,不讨论区块链,而是从社群的角度来探讨什么是真正意义上的社群。
笔者曾经也运营过多个社群,2013年就和几个朋友共同创建了当时国内最大社群,快速在全国300多个城市都建立了分会,群友将近100万人遍布各地。因为建群之初,对群员的招募没有一定的门槛,只要认可社群的理念都可以进群,发展迅速的同时也导致了一些运营的隐患。之后笔者也不断得在反思,什么是社群,社群的核心是什么。除此之外,还运营过几个小社群,现在也正在着力帮助一些企业搭建自己的社群,现在就从自身运营社群的经验出发聊聊我的看法。
一个社群的搭建无非三点:定位、运营和商业模式。如果把搭建社群比作建一栋高楼,定位就是基石,运营就是骨架,商业模式是顶层。
首先就是打好基础,做准定位。在移动互联网时代,社群是一个相对开放的生态,任何人都可以基于共同的爱好、共同的价值观和共同的利益建立自己的社群阵地。通过传播自己的社群文化、理念和价值观来吸引更多的人加入社群中来。
作为社群的发起人,一定要明确要建一个什么样的社群,是做产品社群、兴趣社群、学习社群还是细分领域的垂直社群?建这个社群的目的又是什么?宣传品牌、提供交流机会还是帮助学习成长社群的用户画像又是什么?有没有准入门槛?
如果什么都没有想清楚,就先把人拉进微信群,并不能叫做社群。这次XMX全球社群联盟找领袖建战队唯一的准则就是主要对区块链感兴趣就行。社群本身的定位是模糊的,更像是一场PK游戏,导致不同战队的领袖对于建群目的都有不同的认知。这两天很多人莫名其妙就会被邀请进战队,可能连对区块链感兴趣的这个低门槛都达不到。

下面截图就是笔者被不同人邀请进群:


试想这样的建群方式,最后会产生什么结果呢?难怪网上发文对3点钟&XMX全球社群联盟建社群目的、动机质疑。
我们可以设想一下:不同层级、不同兴趣的人被群主糅杂在同一群里,是产生不了效应的,后期的运营也无从谈起。所以一个真正的社群,一定是因共同的价值观或相同的特质聚集在一起的利益共同体。这个价值观是区别于其他社群的基础,也是决定社群是否长久的核心。
最近笔者在辅导运营的量子女神国际社群,在社群筹备初期,花了大量的时间研讨制定社群构建运营方案,明确社群定位就是赋能全球女性创业者,打造事业与家庭兼顾的智慧妈妈社群。包括后期怎么运营,怎么做内容,都有很详细的配套方案。
其次,一个健康的社群,需要有健康的运营机制:社群的规章制度、社群的角色分工、社群的内容生产机制。
社群的规章制度是社群运营的准则,俗话说:无规矩不成方圆,没有规则的社群,很容易被拉票、广告等信息覆盖,削弱社群成员的体验感,降低社群的价值。所以建立合理的规章制度很重要。
社群的持续运转,需要经过精心的策划和引导,让社群成员可以形成自运营、自组织、自传播。一般来说一个社群内有多种角色:主导者、运营者、参与者、关注者和沉默者,作为社群创建者,要做的是调动大部分人的积极性,发挥每个人的能动性,合理分工。设计群员之间互动和交流方式,建立深度链接,产生粘性。仅靠群主的光环建立的社群,一定走不了多远。
接下来说说社群运营的核心:内容。笔者认为社群内容决定社群的生死。没有内容的社群是空洞的,没有灵魂的。刷屏、喊口号,不是社群应有的价值,泛滥使用确实会让人产生不适感。我们需要根据社群的定位、社群成员的属性和需求来生产优质的内容,包括干货解密、经验分享、问题解答、活动组织等有价值的内容。同时,做好内容的沉淀和传播,才能扩大社群的影响力,吸引更多相同属性的加入。
最后是顶层设计,社群的商业模式。简单的说,商业模式就是社群的变现模式,这决定了社群的长久。纯公益的社群有着天然的精神纽带,本身的属性决定了它不适于盈利社群,这里不做深入探讨。商业模式的设计需依据社群本身的属性来定,有些社群的商业模式是收取会员费,提供一定的服务和内容。有些社群的商业模式是在群员有一定粘性之后延伸出来的。比如罗辑思维社群,前期吸引了一大批的粉丝,通过内容运营将弱关系转变成强关系,再整合资源为这些“铁杆”粉丝提供其他产品,完成商业转化率。
再回头看XMX全球社群联盟的创建始末,对于它的发展,笔者拭目以待。
做为资深社群实践及研究者,欢迎大家和我交流探讨社群的问题。

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